מדיניות פרטיות

אנחנו בקליניקה של ד"ר הילה איסקוב מכבדים את פרטיות הגולשים, המטופלים והלקוחות שלנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף כשאתם משתמשים באתר drisakov.co.il (להלן: "האתר"), למה הוא נאסף, איך אנחנו משתמשים בו, עם מי הוא משותף ואילו זכויות עומדות לכם לגביו. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולתיקון מס' 13 לחוק, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

המדיניות מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המינים באופן שווה. השימוש באתר כפוף למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לה, אנא הימנעו ממסירת מידע אישי דרך האתר.

1. מי אחראי על המידע

האחראית על המידע שנאסף באתר (בעלת השליטה במאגר, כמשמעותה בחוק) היא ד"ר הילה איסקוב, המפעילה את האתר drisakov.co.il ואת הקליניקה לרפואה אסתטית. בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם:

• טפסי השארת פרטים ויצירת קשר: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן ההודעה, אם בחרתם לכתוב אחת.
• הזמנות בחנות האתר: שם, פרטי התקשרות, כתובת למשלוח או לחיוב, פרטי המוצרים שהוזמנו ואמצעי התשלום שנבחר. אם פתחתם חשבון משתמש באתר, נשמרים גם פרטי החשבון והיסטוריית ההזמנות.
• פניות בוואטסאפ: כשאתם לוחצים על כפתור הוואטסאפ באתר, השיחה עוברת לאפליקציית WhatsApp, והמידע שתמסרו בה כפוף גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

אנא אל תמסרו דרך טפסי האתר מידע רפואי מפורט. את המידע הרפואי הדרוש לטיפול נאסוף בפגישת הייעוץ בקליניקה, במסגרת התיעוד הרפואי שחלות עליו הוראות הדין.

מידע שנאסף באופן אוטומטי בזמן הגלישה:

• נתונים טכניים כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, שפת הדפדפן, העמודים שבהם ביקרתם, משך הביקור והאתר שממנו הגעתם.
• מידע שנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 6.
• רישומי אבטחה: מערכות האבטחה של האתר רושמות ניסיונות גישה, כתובות IP ופעולות חשודות, לצורך הגנה על האתר מפני ניצול לרעה.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם בעקבות פנייה, לתאם פגישת ייעוץ ולתת לכם מידע שביקשתם על הטיפולים.
• כדי לטפל בהזמנות מהחנות: אישור הזמנה, תשלום, משלוח או איסוף, שירות לקוחות, ביטולים והחזרות.
• כדי להפעיל את האתר, לשמור על אבטחתו ולתקן תקלות.
• כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר את התוכן והשירות, על בסיס נתונים סטטיסטיים.
• כדי למדוד את האפקטיביות של פרסום ברשתות החברתיות ובמנועי חיפוש, ולהציג פרסומות רלוונטיות, בכפוף להגדרות העוגיות שלכם.
• כדי לשלוח לכם עדכונים ותוכן שיווקי, רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת. אפשר לבקש להפסיק לקבל דברי פרסומת בכל עת.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין, למשל שמירת מסמכים חשבונאיים, ולהגן על זכויותינו במקרה של מחלוקת.

4. הבסיס למסירת המידע והסכמה

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, אבל בלי פרטים מסוימים, כמו שם ודרך התקשרות, לא נוכל לחזור אליכם או לטפל בהזמנה. כשאתם ממלאים טופס באתר או מבצעים הזמנה, אתם מוסרים את המידע לצורך המטרה שלשמה פניתם, כמפורט בסעיף 3. במקרים שבהם נדרשת הסכמה נפרדת, למשל לדיוור שיווקי, נבקש אותה במפורש, ותוכלו לחזור בכם ממנה בכל עת.

5. עם מי המידע משותף

המידע משותף עם גורמים שמסייעים לנו להפעיל את האתר והשירות, בהיקף הנדרש לכך:

• ספקי אחסון ותשתית: חברת האחסון של האתר ושירותי גיבוי, אבטחה ומטמון.
• אמצעי תשלום: הזמנות בחנות משולמות באמצעות Bit, PayBox או העברה בנקאית. התשלום עצמו מתבצע באפליקציה של ספק התשלום או דרך הבנק.
• כלי מדידה ופרסום: Google (באמצעות Google Tag Manager וכלים הנטענים דרכו) ו-Meta (פיקסל של פייסבוק ואינסטגרם). כלים אלה אוספים נתוני גלישה באמצעות עוגיות, כמפורט בסעיף 6.
• שירותי תוכן מוטמע: סרטונים באתר מוטמעים מ-YouTube ומ-Vimeo, וגופנים נטענים משירות Google Fonts. בעת טעינת תכנים אלה, הדפדפן שלכם פונה לשרתים של אותם ספקים.
• WhatsApp: כשאתם בוחרים לפנות אלינו בוואטסאפ.
• רשויות מוסמכות: כשהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותינו.

חלק מהספקים האלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או לעבור לשרתים בחו"ל, בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

עוגיות הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן שלכם. באתר נעשה שימוש בעוגיות מהסוגים הבאים:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לפעולת האתר, למשל לשמירת סל הקניות, לכניסה לחשבון ולאבטחה.
• עוגיות העדפות: שומרות את הגדרות תפריט הנגישות שבחרתם.
• עוגיות מדידה ושיווק: של Google ו-Meta, שעוזרות לנו להבין מאיפה הגיעו הגולשים ואיך הם משתמשים באתר, ולמדוד ולהתאים פרסומות. בנוסף, מערכת החנות שומרת את מקור ההגעה לאתר, כדי לייחס הזמנות לערוץ שממנו הגיעו.
• עוגיות של תוכן מוטמע: YouTube ו-Vimeo עשויים לשמור עוגיות כשאתם צופים בסרטונים.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר, למשל בסל הקניות. אפשר גם לנהל את העדפות הפרסום שלכם בהגדרות החשבון ב-Google וב-Meta.

7. כמה זמן המידע נשמר

אנחנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או לתקופה שנקבעה בדין. פניות מטפסי האתר נשמרות לתקופה הדרושה לטיפול בפנייה ולהמשך הקשר איתכם, ונמחקות כשאין בהן עוד צורך. נתוני הזמנות ותשלומים נשמרים לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות. נתוני מדידה נשמרים אצל ספקי המדידה לפי תקופות השמירה שלהם.

8. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע שנשמר עליכם.
• זכות לתיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות למחיקה: לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה לפי דין.
• זכות להסרה מדיוור: לבקש בכל עת שלא לקבל דברי פרסומת, ולהימחק מרשימת דיוור.
• חזרה מהסכמה: לחזור בכם מהסכמה שנתתם, ללא פגיעה בשימוש שנעשה במידע לפני כן.

כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע או נבצע שינוי. נשתדל להשיב בתוך 30 יום. אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור על המידע: האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS), מוגן במערכת אבטחה ייעודית, הגישה לממשק הניהול מוגבלת לבעלי הרשאה, ומתבצעים גיבויים של נתוני האתר. עם זאת, אין מערכת מחשוב שמוגנת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).

10. קטינים

האתר והשירותים בו מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע בלי הסכמת הורה או אפוטרופוס, פנו אלינו ונמחק אותו.

11. קישורים לאתרים אחרים

באתר יש קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, כמו פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, YouTube ו-WhatsApp. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אותם אתרים, ומומלץ לקרוא אותה לפני שמוסרים בהם מידע.

12. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בדין או בכלים שבהם האתר משתמש. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון. שינוי מהותי יובא לידיעתכם באתר.

13. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות, פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר.

עדכון אחרון: 30.10.2026